Reviews

Super fijn alarmsysteem

Heb het alarmsysteem nu sinds een half jaar en het werkt perfect. De service is goed, als ik iemand nodig heb krijg ik diegene direct te pakken. Super!

Prima systeem, heel makkelijk te installeren en te gebruiken. Wij zijn zeer tevreden met Smart Alarm.

dit alarmsysteem op een zaterdag avond bestelt en een paar dagen later al in huis ik was wel even iets langer bezig dan 20 minuten me beweging melders en de deurraamkontakten daar ging het even niet goed mee maar dat is in orde alleen de bedieningspaneel nog even daarbij word je zeer vriendelijk en goed geholpen omdat ik het alarm een paar keer getest heb de meldkamer neemt snel contact met je op kort om wij zijn zeer tevreden met het alarm systeem

Het installeren en uitleggen van het systeem door Smartalarm is deskundig uitgevoerd.

Afspraak kon op zeer korte termijn worden gerealiseerd en werk is deskundig en prettig uitgevoerd. Ben blij dat ik de Installatie en het activeren van het systeem (met camera's) heb laten doen door vakmensen.

super snelle service

Ik moest mijn camera's weer opnieuw instellen in het systeem na de update van smartalarm. Daar hebben zij mij heel snel en adequaat mee geholpen

Vriendelijke mensen met voldoende kennis

SmartAlarm neemt de tijd en legt goed uit over hun nieuwe systeem. Ze hebben de goeie ervaring in huis waardoor ze goed weten mensen te adviseren. Echt top!

Een geweldig gebruiksvriendelijk alarmsysteem met een fijne app — Smartalarm geeft een veilig gevoel

Sinds twee weken het nieuwe Smartalarm-systeem geïnstalleerd en ik ben zeer tevreden. Alles is online gekoppeld aan de meldkamer van Trigion en het systeem is eenvoudig te bedienen via de gebruiksvriendelijke app.

Veilig gevoel voor inbraak en brand

Fijn bedrijf en goede installatie, de app en het systeem werkt goed. Per ongeluk het alarm af laten gaan en nette opvolging door de meldkamer.

In het begin werkte het prima...

Tsja, toen we het alarmsysteem vier jaar geleden aanschaffen werkte het meer dan prima. Het deed wat het moest doen en vervolgens zijn wij gewisseld van internetprovider en begon het gedonder, geen verbinding meer met de app, niet meer benaderbaar en compleet stand alone zonder dat wij in de gaten hadden of het systeem wel of niet functioneerde. Na bellen hebben we geconstateerd dat het systeem niet meer functioneert en dat we dus een vervangend basisstation moesten hebben. Aangezien de huidige dus niet functioneert met glasvezel van KPN. Dus gevraagd om een nieuw basisstation, deze zijn echter niet meer op voorraad en zijn ook nooit meer leverbaar. Met andere woorden, we hebben nu vier jaar betaald en nu het kapot is, is er geen ondersteuning meer mogelijk. Vervolgens wel aangegeven dat het abonnement ook beëindigd zou moeten worden, betalen voor iets wat niet meer werkt, hoort tenslotte ook niet. Echter is het toch weer van mijn rekening afgehaald, dus nu het bedrijf zelf maar geblokkeerd en de automatische incasso geannuleerd. Ik dacht te investeren in een goed, Nederlands, product, maar het is allemaal apparatuur uit andere werelddelen waar vervolgens de logos van smartalarm op worden geplaatst. Nu overgestapt naar een systeem van ring en de gehele look en feel is al een stuk steviger. Uiteindelijk zonde van dit product, overigens niets dan lof over de klantvriendelijkheid, maar de laatste afhandeling is niet wat ik had verwacht. Aanraden om een nieuw systeem aan te schaffen, terwijl ze deze nog niet hebben en wij dus in de tussentijd maar zonder systeem moesten zitten. Nee, dat is niet iets waar ik op zit te wachten.

Een slim alarm systeem dat perfect past binnen het gezin

Dit product aangeschaft omdat er bij de buren is ingebroken. Uiteindelijk voor dit alarm gekozen omdat deze rekening houdt met huisdieren. Echt een super product, nu een half jaar in gebruik en werkt heel goed.

Systeem werkt, goede ondersteuning maar....... koppeling met Homey werkt nog niet

Zeer goed via de chat bot (Olivier) geholpen met aanschaf en daarna met installatie. De koppeling met Homey werk (nog) niet, dat is wel de reden dat ik het aangeschaft heb. Woon op de 9e verdieping dus niet veel last van inbrekers. Wil het m.n. om te checken of de ramen openstaan/-gaan als de airco of verwarming aan is.

slechte service

Systeem voldoet net maar voelt en ziet er goedkoop en breekbaar uit. Ook de service blijft achter dus overal geen aanrader

Prettige ondersteuning door goed mee te denken

Mijn alarmsysteem bleek niet compleet te zijn bij de aankoop. Smartalarm droeg zorg voor het leveren van de ontbrekende onderdelen en hielp mee om het systeem goed aan te sluiten.

Goede service

Niet langdradig, gewoon oplossen

Was tevreden. nu niet meer

Ik heb mijn installatie nu ruim 1 jaar. Was altijd zeer tevreden en werd altijd keurig te wordt gestaan. Nu geruime tijd problemen met mijn camera. Stuur mail of probeer te bellen zonder succes. Staat op de website dat hun zaterdag bereikbaar zijn van 9:30 tot 17:00 maar bel je support dan is hun nummer doorgeschakeld naar Trigion. Een firma met een alarmsysteem met abonnement waarvan er alleen support is tijdens kantooruren. Echt belachelijk.

good

It took a lot of struggle to get the system working. the central unit was sent twice not working properly: in the end the technician (which I had to pay extra) manage to get me a unit working in good conditions. the installation done by technician was not totally on the first instance: one of the sensor has been installed too high and it doesn't capture any motion. windows sensor: the sticker is of poor quality and it fell off after a week. That said, once the problems above listed were mentioned, SmartAlarm sent the technician home on their expenses to rectify it all.

Probleemloos en handig systeem

Installatie is uitgevoerd conform afspraken en door een aankomend monteur onder begeleiding van een zeer ervaren monteur.

Goed werkend systeem voor een goede prijs

Afgelopen jaar begonnen met basis systeem. En in stappen toegevoegd. Binnen camera’s en voordeur bel/camera. Aangesloten op de trigion meldkamer. Zeer tevreden gebruiker.

Goed

Jammer dat er bij problemen direct er een prijskaartje aan hangt. Service.

Goed product redelijke prijs

Uitleg zou wat uitgebreider mogen, en wat groter geprint