Reviews

Alarmsysteem op donderdag besteld, vrijdag alles binnen. Had van te voren even gebeld en gevraagd hoe het werkt met een camera installeren. De medewerker gaf aan dat de technische dienst vanaf afstand handig kan helpen. Het leek wel of ik een installatie erbij had gekregen. De medewerker heeft mij veel zorgen met het instellen van de camera uit handen genomen. De andere componenten werken ook allemaal goed, aansluiten en ophangen was zo gebeurd.

Alarmsysteem zondag gekocht, we hadden het snel nodig, werd maandag avond al bezorgd, binnen anderhalf uur hadden we het systeem goed hangen, dat is lekker op vakantie gaan.

Alarm makkelijk te installeren, goed bereikbare helpdesk

Alarm was gemakkelijk te installeren. Voor het activeren van de camera moet e.e.a. ingesteld worden op de modem. Hiervoor heb ik contact gezocht met de helpdesk. Deze was goed bereikbaar en behulpzaam. Ook duidelijk prijzen (m.n. abonnement) op de site, wat niet bij elke alarm leverancier zo is. Trigion meldcentrale geeft een betrouwbaar gevoel.

Wat een systeem!

Goed product, goede informatie over de mogelijkheden van alarmering, duidelijke informatie en voorlichting, snelle levering en montage, vriendelijke medewerker. Ik voel mij samen met gezin veilig en we zijn zeer verheugd met de diverse functies.

Fourkan van de helpdesk van smartalarm heeft ons geholpen met het installeren van onze ip dome camera. Deze man is een onuitputtelijke bron van i.t wijsheid, klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Mijn complimenten Fourkan en smartalarm, van jullie kunnen veel bedrijven iets leren. Mijn camera was snel geïnstalleerd en al mijn vragen waren prima beantwoord. Bedankt

Smartalarm nu sinds 3 maanden in gebruik en het systeem bevalt uitstekend. Eenvoudige installatie van de sensoren via youtube filmpjes en handleiding. Bij het afgaan van het alarm was het geluidsniveau wat aan de zachte kant. Na contact met de uiterst behulpzame helpdesk van smartalarm is dit verholpen middels een extra losse sirene. Deze is uit service kosteloos geleverd waarna alles helemaal naar wens is. Zeker een aanrader dit draadloze alarmsysteem.

Heel fijn

Vraag wordt direct opgepakt, afhandeling ook goed

SmartAlarm aangeschaft mede wegens de zeer concurrerende prijs en daar geen spijt van! Gemakkelijk te installeren, alleen bij de nachtzichtcamera hulp nodig gehad, vooral vanwege mijn Airport router. Het oplichten van de bewegingsmelders en deur-en raamcontacten bevestigt het gevoel dat er \"gewaakt\" wordt, zodat wij, ook door de rook- en koolmonoxidemelders, zowel thuis als buitenshuis een veilig gevoel hebben. Ook vanuit het buitenland is het contact met het systeem eenvoudig. Het enige nadeeltje vind ik de niet beweegbare camera, daarom ga ik de pan/tilt nachtcamera erbij aanschaffen. Nooit een vals alarm gehad, ook niet door de hond en de poes. Ik vindt de afstandsbediening en die met de iPhone gemakkelijk en compleet. Kortom: ik kan iedereen die een draadloos alarmsysteem zoekt SmartAmarm aanbevelen!

Wij zijn heel erg blij met dit systeem. Het is super eenvoudig. Ik vind het ontzettend handig dat je op afstand het alarm in en uit kunt schakelen. Ook werkt de camera perfect. Het beeld is heel scherp in ik vind het fijn dat ik zelfs vanaf het buitenland in mijn huis kan kijken. Daarbij ook een voordeel dat het systeem draadloos is, dus geen draden die overal langs lopen of plekken waar geboord moet worden. De kastjes zijn klein en onopvallend. Topproduct, aanrader!

Installatie?

Gekozen Voor smartalarm ivm beloofde gemakkelijke installatie. Ben geen it onbekende maar ben nu al uren aan het klooien. Klopt niets van die uitleg op internet brochure en app. App zegt: sluit netwerkkabel aan. Aansluiting zit er niet eens op! Niet te connecten met wifi of bluetooth. Bel nummer dat volgens hun site 24 uur bereikbaar is kom ik bij niet bestaan nummer. Eigen service zaterdag onbereikbaar. Klik op link op hun eigen site voor installeren krijg ik 404 code. Wildecmaandag bellen maar alles gaat retour. Als je zo een puinhoop al bij installatie maakt zal de rest ook wel ellende zijn. Be smart kies wat anders Ster erbij in de beoordeling; gebeld door smartalarm en punten besproken. zouden verbeterpunten gaan meenemen. Dat is positief. Kritiek is nooit leuk, goed als je er iets mee doet (van 2 naar 3 dus).

Een geweldig gebruiksvriendelijk alarmsysteem met een fijne app — Smartalarm geeft een veilig gevoel

Sinds twee weken het nieuwe Smartalarm-systeem geïnstalleerd en ik ben zeer tevreden. Alles is online gekoppeld aan de meldkamer van Trigion en het systeem is eenvoudig te bedienen via de gebruiksvriendelijke app.

Veilig gevoel voor inbraak en brand

Fijn bedrijf en goede installatie, de app en het systeem werkt goed. Per ongeluk het alarm af laten gaan en nette opvolging door de meldkamer.

In het begin werkte het prima...

Tsja, toen we het alarmsysteem vier jaar geleden aanschaffen werkte het meer dan prima. Het deed wat het moest doen en vervolgens zijn wij gewisseld van internetprovider en begon het gedonder, geen verbinding meer met de app, niet meer benaderbaar en compleet stand alone zonder dat wij in de gaten hadden of het systeem wel of niet functioneerde. Na bellen hebben we geconstateerd dat het systeem niet meer functioneert en dat we dus een vervangend basisstation moesten hebben. Aangezien de huidige dus niet functioneert met glasvezel van KPN. Dus gevraagd om een nieuw basisstation, deze zijn echter niet meer op voorraad en zijn ook nooit meer leverbaar. Met andere woorden, we hebben nu vier jaar betaald en nu het kapot is, is er geen ondersteuning meer mogelijk. Vervolgens wel aangegeven dat het abonnement ook beëindigd zou moeten worden, betalen voor iets wat niet meer werkt, hoort tenslotte ook niet. Echter is het toch weer van mijn rekening afgehaald, dus nu het bedrijf zelf maar geblokkeerd en de automatische incasso geannuleerd. Ik dacht te investeren in een goed, Nederlands, product, maar het is allemaal apparatuur uit andere werelddelen waar vervolgens de logos van smartalarm op worden geplaatst. Nu overgestapt naar een systeem van ring en de gehele look en feel is al een stuk steviger. Uiteindelijk zonde van dit product, overigens niets dan lof over de klantvriendelijkheid, maar de laatste afhandeling is niet wat ik had verwacht. Aanraden om een nieuw systeem aan te schaffen, terwijl ze deze nog niet hebben en wij dus in de tussentijd maar zonder systeem moesten zitten. Nee, dat is niet iets waar ik op zit te wachten.

slechte service

Systeem voldoet net maar voelt en ziet er goedkoop en breekbaar uit. Ook de service blijft achter dus overal geen aanrader

Goede service

Niet langdradig, gewoon oplossen

Grandioos

Een zeer duidelijke offerte, accuraat overleg met SmartAlarm daarover en snel antwoorden en aanpassingen. Na akkoord heeft een monteur het systeem bij ons geïnstalleerd, getest en uitgebreid toegelicht. Dat was echt perfect. SmartAlarm is een zeer flexibel systeem met een hoge kwaliteit dat precies - eigenlijk meer dan - aan onze wensen voldoet.

Was tevreden. nu niet meer

Ik heb mijn installatie nu ruim 1 jaar. Was altijd zeer tevreden en werd altijd keurig te wordt gestaan. Nu geruime tijd problemen met mijn camera. Stuur mail of probeer te bellen zonder succes. Staat op de website dat hun zaterdag bereikbaar zijn van 9:30 tot 17:00 maar bel je support dan is hun nummer doorgeschakeld naar Trigion. Een firma met een alarmsysteem met abonnement waarvan er alleen support is tijdens kantooruren. Echt belachelijk.

good

It took a lot of struggle to get the system working. the central unit was sent twice not working properly: in the end the technician (which I had to pay extra) manage to get me a unit working in good conditions. the installation done by technician was not totally on the first instance: one of the sensor has been installed too high and it doesn't capture any motion. windows sensor: the sticker is of poor quality and it fell off after a week. That said, once the problems above listed were mentioned, SmartAlarm sent the technician home on their expenses to rectify it all.

Probleemloos en handig systeem

Installatie is uitgevoerd conform afspraken en door een aankomend monteur onder begeleiding van een zeer ervaren monteur.

Geeft een veilig gevoel.

Positief