Reviews

Goed geholpen

Ik zocht naar een passende beveiliging voor mijn schoonouders. Brian heeft mij goed geholpen, goed doorgevraagd hoe de woning er uitziet en een passende systeem geadviseerd. Fijn dat er dergelijke diensten worden geboden.

Alarm makkelijk te installeren, goed bereikbare helpdesk

Alarm was gemakkelijk te installeren. Voor het activeren van de camera moet e.e.a. ingesteld worden op de modem. Hiervoor heb ik contact gezocht met de helpdesk. Deze was goed bereikbaar en behulpzaam. Ook duidelijk prijzen (m.n. abonnement) op de site, wat niet bij elke alarm leverancier zo is. Trigion meldcentrale geeft een betrouwbaar gevoel.

Alweer 4 maanden in bezit en het werkt geweldig. Zelf de installatie gedaan en alleen de camera was voor mij iets lastiger om te installeren, maar met de support van SmartAlarm was het kunstje snel geklaard. Na drie maanden van gebruik had de internet provider zijn software aangepast waardoor de camera niet meer werkte. Even een belletje naar het support team van SmartAlarm en het probleem was snel verholpen. Echt perfect! Prachtig systeem met de juiste support. Kortom een aanrader!

Na meerdere malen contact met de klantenservive en na goed advies gekregen te hebben over gegaan tot aankoop van een basispakket met camera. Instalatie van het basispakket ws zeer makkelijk en de service houdt zeker niet op nadat de aankoop is gedaan. Zo ben ik perfect geholpen bij het aansluiten van de camera waarbij ik wel wat hulp kon gebruiken. Echt een club waar service en advies belangrijk is. Dat zie je helaas niet vaak meer! Met vriendelijke groet Ronald

Gisteravond het pakket mogen ontvangen. Snel geleverd en bijna net zo snel geïnstalleerd! Inderdaad heel eenvoudig op te hangen. Zou het eigenlijk niet mogen zeggen... Maar ik kan echt niet wachten tot er iemand probeert in te breken!

In het begin werkte het prima...

Tsja, toen we het alarmsysteem vier jaar geleden aanschaffen werkte het meer dan prima. Het deed wat het moest doen en vervolgens zijn wij gewisseld van internetprovider en begon het gedonder, geen verbinding meer met de app, niet meer benaderbaar en compleet stand alone zonder dat wij in de gaten hadden of het systeem wel of niet functioneerde. Na bellen hebben we geconstateerd dat het systeem niet meer functioneert en dat we dus een vervangend basisstation moesten hebben. Aangezien de huidige dus niet functioneert met glasvezel van KPN. Dus gevraagd om een nieuw basisstation, deze zijn echter niet meer op voorraad en zijn ook nooit meer leverbaar. Met andere woorden, we hebben nu vier jaar betaald en nu het kapot is, is er geen ondersteuning meer mogelijk. Vervolgens wel aangegeven dat het abonnement ook beëindigd zou moeten worden, betalen voor iets wat niet meer werkt, hoort tenslotte ook niet. Echter is het toch weer van mijn rekening afgehaald, dus nu het bedrijf zelf maar geblokkeerd en de automatische incasso geannuleerd. Ik dacht te investeren in een goed, Nederlands, product, maar het is allemaal apparatuur uit andere werelddelen waar vervolgens de logos van smartalarm op worden geplaatst. Nu overgestapt naar een systeem van ring en de gehele look en feel is al een stuk steviger. Uiteindelijk zonde van dit product, overigens niets dan lof over de klantvriendelijkheid, maar de laatste afhandeling is niet wat ik had verwacht. Aanraden om een nieuw systeem aan te schaffen, terwijl ze deze nog niet hebben en wij dus in de tussentijd maar zonder systeem moesten zitten. Nee, dat is niet iets waar ik op zit te wachten.

Een slim alarm systeem dat perfect past binnen het gezin

Dit product aangeschaft omdat er bij de buren is ingebroken. Uiteindelijk voor dit alarm gekozen omdat deze rekening houdt met huisdieren. Echt een super product, nu een half jaar in gebruik en werkt heel goed.

Systeem werkt, goede ondersteuning maar....... koppeling met Homey werkt nog niet

Zeer goed via de chat bot (Olivier) geholpen met aanschaf en daarna met installatie. De koppeling met Homey werk (nog) niet, dat is wel de reden dat ik het aangeschaft heb. Woon op de 9e verdieping dus niet veel last van inbrekers. Wil het m.n. om te checken of de ramen openstaan/-gaan als de airco of verwarming aan is.

slechte service

Systeem voldoet net maar voelt en ziet er goedkoop en breekbaar uit. Ook de service blijft achter dus overal geen aanrader

Prettige ondersteuning door goed mee te denken

Mijn alarmsysteem bleek niet compleet te zijn bij de aankoop. Smartalarm droeg zorg voor het leveren van de ontbrekende onderdelen en hielp mee om het systeem goed aan te sluiten.

Goede service

Niet langdradig, gewoon oplossen

Grandioos

Een zeer duidelijke offerte, accuraat overleg met SmartAlarm daarover en snel antwoorden en aanpassingen. Na akkoord heeft een monteur het systeem bij ons geïnstalleerd, getest en uitgebreid toegelicht. Dat was echt perfect. SmartAlarm is een zeer flexibel systeem met een hoge kwaliteit dat precies - eigenlijk meer dan - aan onze wensen voldoet.

Was tevreden. nu niet meer

Ik heb mijn installatie nu ruim 1 jaar. Was altijd zeer tevreden en werd altijd keurig te wordt gestaan. Nu geruime tijd problemen met mijn camera. Stuur mail of probeer te bellen zonder succes. Staat op de website dat hun zaterdag bereikbaar zijn van 9:30 tot 17:00 maar bel je support dan is hun nummer doorgeschakeld naar Trigion. Een firma met een alarmsysteem met abonnement waarvan er alleen support is tijdens kantooruren. Echt belachelijk.

good

It took a lot of struggle to get the system working. the central unit was sent twice not working properly: in the end the technician (which I had to pay extra) manage to get me a unit working in good conditions. the installation done by technician was not totally on the first instance: one of the sensor has been installed too high and it doesn't capture any motion. windows sensor: the sticker is of poor quality and it fell off after a week. That said, once the problems above listed were mentioned, SmartAlarm sent the technician home on their expenses to rectify it all.

Probleemloos en handig systeem

Installatie is uitgevoerd conform afspraken en door een aankomend monteur onder begeleiding van een zeer ervaren monteur.

Geeft een veilig gevoel.

Positief

Goed werkend systeem voor een goede prijs

Afgelopen jaar begonnen met basis systeem. En in stappen toegevoegd. Binnen camera’s en voordeur bel/camera. Aangesloten op de trigion meldkamer. Zeer tevreden gebruiker.

Goed

Jammer dat er bij problemen direct er een prijskaartje aan hangt. Service.

Goed product redelijke prijs

Uitleg zou wat uitgebreider mogen, en wat groter geprint

Stressloos op pad

Heel goed. En gelukkig betaalbaar en geen rare verhogingen zoals eerder alarmsysteem Verisure.