Reviews

Goed werkende producten en uitstekende service

Ik gebruik SmartAlarm inmiddels al meerdere jaren. Het is makkelijk aan te sluiten en werkt (ook na 4 jaar gebruik) prima. Onlangs heb ik SmartAlarm ook aangesloten op andere apparaten in mijn huis, zoals slimme verlichting en slimme gordijnen. Dat vond ik nog best lastig en dus heb ik daarover een vraag gesteld bij de klantenservice. Ik werd daar gelijk goed mee geholpen en had de boel de volgende dag werkend. Super!!

Bestelde 15.30 het alarmsysteem, had het de volgende dag nog binnen. installatie zo gepiept, werkt allemaal super. Olisto was even lastig om te koppelen maar via chat perfecte hulp.

besteld, volgende dag opgehangen, doet precies wat er staat. geen klagen vooralsnog

Update omtrent mijn eerdere review: Het probleem met de push-notificaties is verholpen door de super Klantenservice van SmartAlarm ! Deskundig, snel en persoonlijk geholpen!

De klant staat voorop bij dit bedrijf, daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren!

Een week voor onze vakantie is er bij ons helaas een poging tot inbraak gedaan. Toen hebben we besloten een alarm aan te schaffen. Na online zoeken zag ik de bomen door het bos niet meer. Toen kwam ik hier uit op de site van smartalarm. Ik kreeg contact met Matthijs, de ( kennelijke) beveiligingsexpert. na aangehoord te hebben wat er bij ons gebeurd is vroeg matthijs of ik een plattegrond ( een schets was voldoende) van mijn huis kon sturen, dan zou hij daar persoonlijk een plan op intekenen hoe ik het huis het beste kon beveiligen. Binnen 30 minuten na het toesturen had ik al een antwoord met een advies daarin. Na het advies samen met mijn vrouw te hebben bekeken hadden we nog enkele vragen, ik belde op en matthijs stond mij direct weer te woord. Tien minuten na het gesprek kregen we een mooie offerte met korting in onze mail! De dag dat we het pakket binnen kregen belde matthijs ons op om te vragen of alles duidelijk was ( dit is pas service!!!) Ik twijfelde wel nog over een paar zaken en heb samen met hem de installatie door gelopen , en sinds dien werkt het systeem probleemloos. De klant staat voorop bij dit bedrijf, daar kunnen veel bedrijven nog wat van leren!

Zeer goede service na levering

Na 3 maanden ontdekte ik dat er een afstandsbediening ontbrak in de bestelling, omdat ik het alarmsysteem al ruim voor mijn verhuizing had besteld. Ik verwachtte eigenlijk niet dat de afstandsbediening na zo’n lange periode nageleverd zou worden. Maar geen probleem hoor! De afstandsbediening wordt zonder kosten nageleverd. TOP service!

We hebben het systeem nu 2 maanden en zijn erg tevreden, ook de doormelding is goed geregeld, soms wat probleempjes met de camera\'s welke soms verbinding verliezen of onbereikbaar zijn. Al met al prijs-kwaliteit een 8+ !! ga zo door!

Goede service en goed systeem!

Op aanraden van collega op Smartalarm geattendeerd. Ben goed geholpen via email met wat voor een systeem ik het beste aan kan schaffen. Installatie stelt weinig voor. Nu 2 weken in gebruik tot volle tevredenheid. Geeft ons een veilig gevoel.

Super betrouwbaar en vriendelijke en kundige support

Ik ben al ruim 10jr gebruiker van Smartalarm en het systeem werkt heel betrouwbaar en is simpel in gebruik. Het is een modulair systeem wat het heel divers maakt, zodat je achteraf makkelijk kan uitbreiden. Ook na 10jr wil ik nog wat uitbreiding op bepaalde plekken hebben. Ben in gesprek geraakt om eventueel te upgraden en ze geven eerlijk en helder advies zonder te pushen en je dingen aan te smeren wat heel prettig is. Als je naar een betrouwbaar en makkelijk in te stellen systeem zoekt die ook nog betaalbaar is, dan kan ik Smartalarm zeker aanbevelen.

Installatie?

Gekozen Voor smartalarm ivm beloofde gemakkelijke installatie. Ben geen it onbekende maar ben nu al uren aan het klooien. Klopt niets van die uitleg op internet brochure en app. App zegt: sluit netwerkkabel aan. Aansluiting zit er niet eens op! Niet te connecten met wifi of bluetooth. Bel nummer dat volgens hun site 24 uur bereikbaar is kom ik bij niet bestaan nummer. Eigen service zaterdag onbereikbaar. Klik op link op hun eigen site voor installeren krijg ik 404 code. Wildecmaandag bellen maar alles gaat retour. Als je zo een puinhoop al bij installatie maakt zal de rest ook wel ellende zijn. Be smart kies wat anders Ster erbij in de beoordeling; gebeld door smartalarm en punten besproken. zouden verbeterpunten gaan meenemen. Dat is positief. Kritiek is nooit leuk, goed als je er iets mee doet (van 2 naar 3 dus).

Vriendelijke mensen met voldoende kennis

SmartAlarm neemt de tijd en legt goed uit over hun nieuwe systeem. Ze hebben de goeie ervaring in huis waardoor ze goed weten mensen te adviseren. Echt top!

Een geweldig gebruiksvriendelijk alarmsysteem met een fijne app — Smartalarm geeft een veilig gevoel

Sinds twee weken het nieuwe Smartalarm-systeem geïnstalleerd en ik ben zeer tevreden. Alles is online gekoppeld aan de meldkamer van Trigion en het systeem is eenvoudig te bedienen via de gebruiksvriendelijke app.

Veilig gevoel voor inbraak en brand

Fijn bedrijf en goede installatie, de app en het systeem werkt goed. Per ongeluk het alarm af laten gaan en nette opvolging door de meldkamer.

In het begin werkte het prima...

Tsja, toen we het alarmsysteem vier jaar geleden aanschaffen werkte het meer dan prima. Het deed wat het moest doen en vervolgens zijn wij gewisseld van internetprovider en begon het gedonder, geen verbinding meer met de app, niet meer benaderbaar en compleet stand alone zonder dat wij in de gaten hadden of het systeem wel of niet functioneerde. Na bellen hebben we geconstateerd dat het systeem niet meer functioneert en dat we dus een vervangend basisstation moesten hebben. Aangezien de huidige dus niet functioneert met glasvezel van KPN. Dus gevraagd om een nieuw basisstation, deze zijn echter niet meer op voorraad en zijn ook nooit meer leverbaar. Met andere woorden, we hebben nu vier jaar betaald en nu het kapot is, is er geen ondersteuning meer mogelijk. Vervolgens wel aangegeven dat het abonnement ook beëindigd zou moeten worden, betalen voor iets wat niet meer werkt, hoort tenslotte ook niet. Echter is het toch weer van mijn rekening afgehaald, dus nu het bedrijf zelf maar geblokkeerd en de automatische incasso geannuleerd. Ik dacht te investeren in een goed, Nederlands, product, maar het is allemaal apparatuur uit andere werelddelen waar vervolgens de logos van smartalarm op worden geplaatst. Nu overgestapt naar een systeem van ring en de gehele look en feel is al een stuk steviger. Uiteindelijk zonde van dit product, overigens niets dan lof over de klantvriendelijkheid, maar de laatste afhandeling is niet wat ik had verwacht. Aanraden om een nieuw systeem aan te schaffen, terwijl ze deze nog niet hebben en wij dus in de tussentijd maar zonder systeem moesten zitten. Nee, dat is niet iets waar ik op zit te wachten.

Een slim alarm systeem dat perfect past binnen het gezin

Dit product aangeschaft omdat er bij de buren is ingebroken. Uiteindelijk voor dit alarm gekozen omdat deze rekening houdt met huisdieren. Echt een super product, nu een half jaar in gebruik en werkt heel goed.

Systeem werkt, goede ondersteuning maar....... koppeling met Homey werkt nog niet

Zeer goed via de chat bot (Olivier) geholpen met aanschaf en daarna met installatie. De koppeling met Homey werk (nog) niet, dat is wel de reden dat ik het aangeschaft heb. Woon op de 9e verdieping dus niet veel last van inbrekers. Wil het m.n. om te checken of de ramen openstaan/-gaan als de airco of verwarming aan is.

slechte service

Systeem voldoet net maar voelt en ziet er goedkoop en breekbaar uit. Ook de service blijft achter dus overal geen aanrader

Prettige ondersteuning door goed mee te denken

Mijn alarmsysteem bleek niet compleet te zijn bij de aankoop. Smartalarm droeg zorg voor het leveren van de ontbrekende onderdelen en hielp mee om het systeem goed aan te sluiten.

Goede service

Niet langdradig, gewoon oplossen

Grandioos

Een zeer duidelijke offerte, accuraat overleg met SmartAlarm daarover en snel antwoorden en aanpassingen. Na akkoord heeft een monteur het systeem bij ons geïnstalleerd, getest en uitgebreid toegelicht. Dat was echt perfect. SmartAlarm is een zeer flexibel systeem met een hoge kwaliteit dat precies - eigenlijk meer dan - aan onze wensen voldoet.